Сіз зергерлік сақина сатып алдыңыз. Біраз уақыттан кейін сіздің зергерлік бұйымдарыңыз сынып қалды. Егер зергерлік бұйымдардың кепілдік мерзімі әлі аяқталмаған болса, онда сіз ақшаны қайтаруды талап етуге немесе сақинаны ұқсасына айырбастауға құқығыңыз бар. Дегенмен, сіз қалай жүру керектігін және қандай құқықтарға ие екеніңізді білуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз жұмсаған ақшаңызды қайтарғыңыз келсе немесе сынған сақинаңызды айырбастағыңыз келсе, онда талап қоюдың қажеті жоқ. Дүкенге сапасыз тауарларға ақшаны қайтару туралы жазбаша өтініш жіберуіңіз керек. Мұндай өтінімді екі данада беру қажет, сатушы талапты қабылдаған кезде сіздің белгісін қалдыруы керек.
2-қадам
Ұсынылған сұрауда сіз алғыңыз келетін жағдайды дұрыс сипаттауыңыз керек: сапасыз өнімге ақша немесе жаңа сақина. Дүкен сіздің ерікті түрде жазбаша өтініштеріңізді орындаудан бас тартса, оның жағымсыз салдарын көрсетіңіз. Айыппұлдар, сот шығындары, айыппұлдар туралы айтуға болады.
3-қадам
Сіздің сұранысыңызға жауап алу үшін он күн күтіңіз. Дәл осы мерзім, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 22-бабына сәйкес, Сіздің өтінішіңізді қарау үшін бөлінген. Осы мерзім өткеннен кейін сатушыдан айыппұл алынады. Әр күн үшін кешіктірілген пайыздар сіздің сақина құнының 1% құрайды. Бұл іс-шаралар сақинаны ауыстыру немесе сапасыз тауарларға қаражат қайтару үшін әрдайым дерлік жеткілікті.
4-қадам
Дегенмен, жоғарыда аталған барлық әрекеттер сақина зақымдалған жағдайда ғана жағдайға қатысты болатынын есте ұстаған жөн. Сондай-ақ, зақым сіздің кінәңізден емес, зергерлік бұйымдардың сапасыз орындалуынан болуы керек. Егер сізге сақина ұнамаса немесе сәйкес келмесе, оны айырбастау мүмкін емес.
